ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

.1. זכות הביטול
משתמש שהוא "צרכן" (כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981) רשאי לבטל בכתב את עסקת הרכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

.2. הגבלת זכות הביטול – מוצרי טיפוח והיגיינה
בהתאם להוראות הדין, זכות הביטול לא תחול על מוצרים שהם טובין פסידים או על מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה.

.3. הבהרה לעניין מוצרי קוסמטיקה
מוצרי טיפוח, קוסמטיקה ותמרוקים נחשבים למוצרי היגיינה.
לפיכך, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר לאחר פתיחת האריזה (לרבות הסרת עטיפת הצלופן או סגר הביטחון) או לאחר שנעשה בו שימוש כלשהו.

.4. תנאים להחזרת מוצר
החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר המוצר חדש, באריזתו המקורית והסגורה, לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.

.5. דמי ביטול
במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.

.6. עלויות משלוח בהחזרה
במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, עלות החזרת המוצר תחול על המשתמש.
במקרים בהם ניתן משלוח חינם, החברה רשאית לנכות את עלות המשלוח המקורית מההחזר הכספי.

.7. אוכלוסיות מיוחדות
משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, בכפוף להוראות החוק, להצגת תעודה מתאימה ולכך שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים (לרבות באמצעים דיגיטליים).
גם במקרה זה, התנאי בדבר אי-פתיחת המוצר ימשיך לחול.

.8. אופן מסירת הודעת ביטול
הודעה על ביטול עסקה תימסר לחברה באחת מהדרכים הבאות:

•  דוא"ל: israelsubderma@gmail.com

•  טלפון / וואטסאפ: 052-5738060

•  דואר רשום: רחבעם זאבי 6, הרצליה

יש לציין בהודעה שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון ליצירת קשר.