תנאי שימוש

תנאי השירות – (Subderma Skinovative בע״מ)

1.      כללי

1.1.   השימוש באתר האינטרנט של Subderma, אשר מופעל על ידי סקינובייטיב בע"מ, ח"פ 517087938 (להלן: "האתר" ו-"החברה" בהתאמה) כפוף לתנאים שמפורטים להלן ("התנאים" או "תנאי השימוש").

1.2.   דע כי עצם השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאי השימוש במלואם, ומהווה אישור כי קראת והבנת את כל תנאי השימוש וכי אתה מסכים להם ללא כל תנאי או הסתייגות. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אזי הנך מתבקש להפסיק את השימוש באתר לאלתר.

1.3.   כל המשתמש באתר מסכים לתנאי השימוש ומקבלם ומסכים כי לא תהא לו כל טענה כלפי החברה, או מי מטעמה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות המופיעות בתנאי שימוש אלה.2

2.      מוצרים

2.1.   החברה רשאית לשנות בכל עת, לפי ראות עיניה, את תוכן האתר ואת המוצרים הנמכרים בו. העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר גם בעתיד, החברה אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימאליים כלשהם.

3.      רכישות מוצרים באתר

3.1.   בכפוף להוראות תנאים אלה, כל המחזיקים כדין בכרטיס אשראי תקף, המכובד בישראל, רשאים לרכוש מוצרים באתר, בתנאי שמסרו את הפרטים המתבקשים במהלך הרכישה. בנוסף, האתר מכבד תשלום באמצעות Bit, בכפוף לתנאי השימוש של ספק השירות ולהסכמים הרלוונטיים.

3.2.   למרות זאת, החברה רשאית שלא לאפשר למשתמש מסוים לרכוש מוצרים באתר – אף אם הוא עומד בדרישות סעיף 3.1 לעיל – וזאת מכל סיבה שהיא וגם אם הזמין בעבר מוצרים מהאתר. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית החברה לבטל את הזכאות של כל משתמש לבצע עסקאות באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:

3.3.   אם בעת ההרשמה באתר מסר במתכוון פרטים שגויים.

3.4.   אם ביצע מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בחברה, או בצדדים שלישיים כלשהם.

3.5.   אם השתמש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.

3.6. אם הפר את תנאי הסכם זה.

3.6.   בשלב התשלום של כל עסקה תבצע החברה בדיקה של כרטיס האשראי דרך חברת סליקה והעסקה תאושר בכפוף לאישור חברת האשראי. לא יאושרו עסקאות לבעלי כרטיס אשראי חסום ו/או מוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

4.      מדיניות משלוחים

4.1.   אספקת המוצרים הנרכשים באמצעות האתר תבוצע באמצעות משלוח לכתובת שיימסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

4.2.   משלוחים חינם לכל הזמנה (בכפוף לאזורי חלוקה ולזמינות שירותי המשלוחים).

4.3.   זמן האספקה המשוער הוא 3–5 ימי עסקים. בזמני חגים, עומסים או אילוצי שרשרת אספקה, זמן האספקה עשוי להתארך.

4.4.   מובהר כי החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנובעים ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש ו/או לעיכובים שנובעים מחברת השילוח.

4.5.   הלקוח יכול לאשר לשליח להניח את המוצרים שבמשלוח מחוץ לדלתו או במקום סביר אחר במקום מגוריו (כגון אצל שכן או ארון מסוים). אם אישר הלקוח את השארת המוצרים כאמור – האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת המוצרים כאמור לעיל תהיה של הלקוח בלבד, ולא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה כלפי החברה בגין אספקת המוצרים, ובכלל זאת הימצאותם, גניבתם, איכותם, תכונותיהם ועוד.

5.      שינויים וביטולים

5.1.   לקוח אשר רכש מוצר באתר החברה, רשאי לבטל את העסקה בכפוף לתנאים המפורטים להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו לפיו (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

5.2.   לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, בתנאי שיחזיר את המוצר כשהוא לא נפגם, לא נעשה בו שימוש ואריזתו המקורית לא נפתחה. החזרת מוצר תיעשה בדואר רשום לכתובת החברה או באמצעות שליח שיוזמן על ידי החברה, בכפוף לתשלום דמי משלוח כפי שיימסר ללקוח בעת התיאום.

5.3.   על אף האמור בסעיף 5.2 לעיל, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן. לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית (דוא"ל, צ'אט וכדומה).

5.4.   לקוח המעוניין לבטל עסקה בטרם קיבל את המוצר אותו רכש, רשאי לשלוח הודעת ביטול באמצעות דוא"ל שכתובתו: israelsubderma@gmail.com, בדואר רשום לכתובת: רחבעם זאבי 6, הרצליה, באמצעות פנייה למוקד השירות שלנו בטלפון: 052-5738060. הודעת הביטול תכלול לפחות שם מלא ומספר טלפון נייד שהינו מספר הטלפון המזוהה במערכות החברה, קרי, מספר הטלפון הנייד שהזין הלקוח בעת ביצוע הזמנה באתר.

5.5.   לקוח שביטל עסקה בהתאם להוראות סעיף זה, יקבל את מלוא התמורה ששילם ישירות לאמצעי התשלום עמו בוצעה העסקה, תוך שבעה ימי עסקים לכל המאוחר, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם (ככל שהדין מאפשר זאת).

5.6.   מובהר כי במידה ולקוח לא סגר את הזמנתו כראוי, לרבות עקב פרטים חסרים בהזמנה, כגון אי-הזנת שם ו/או מספר אמצעי התשלום, אזי תהא רשאית החברה לבטל את ההזמנה בתוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

5.7.   בדיקת המשלוח: הלקוח נדרש לבדוק תכולת המשלוח מיד עם קבלתו ולוודא את התאמתו הן להזמנה והן לחשבונית שנמסרה לו. לקוח שקיבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את הפרטים שנמסרו לו במעמד ההזמנה, רשאי לפנות לשירות הלקוחות של החברה באחת הדרכים המפורטות מטה, והחברה תדאג לספק לו מוצר חדש על חשבונה בכפוף להחזרת המוצר הפגום או השגוי.

6.      ביטול עסקה והחזרת מוצרים

6.1.   זכות הביטול: משתמש שהוא "צרכן" (כגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981) רשאי לבטל בכתב את עסקת הרכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

6.2.   הגבלת זכות הביטול (מוצרי קוסמטיקה והיגיינה): בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, זכות הביטול לא תחול על מוצרים שהם "טובין פסידים" (מוצרים בעלי חיי מדף קצרים) או מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה.

6.3.   מובהר כי מוצרי טיפוח, קוסמטיקה ותמרוקים נחשבים למוצרי היגיינה. לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר אשר אריזתו (לרבות עטיפת הצלופן או סגר הביטוח) נפתחה, או שנעשה בו שימוש כלשהו.

6.4.   תנאים להחזרה: החזרת מוצר תתאפשר אך ורק אם המוצר חדש לחלוטין, באריזתו המקורית והסגורה, לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.

6.5.   דמי ביטול: במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, החברה תהא רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

6.6.   עלויות שילוח: בביטול שאינו עקב פגם, עלות השילוח של המוצר חזרה למשרדי החברה (רחבעם זאבי 6, הרצליה) תחול על המשתמש בלבד. במידה והמשתמש קיבל "משלוח חינם" במסגרת מבצע, החברה רשאית לנכות את עלות המשלוח המקורית מההחזר הכספי.

6.7.   אוכלוסיות מיוחדות: משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, וזאת בכפוף להצגת תעודה מתאימה ובתנאי שהשיחה עם נציגי האתר כללה שיווק ישיר (כמפורט בסעיף 14ג1 לחוק). גם במקרה זה, התנאי בדבר אי-פתיחת המוצר (סעיף 6.2 לעיל) נותר בעינו.

6.8.   אופן הודעת הביטול: הודעה על ביטול עסקה תימסר לחברה באחת הדרכים הבאות:

6.9. בדואר אלקטרוני: israelsubderma@gmail.com

6.10.                בטלפון/וואטסאפ: 052-5738060

6.11.                בדואר רשום לכתובת: רחבעם זאבי 6, הרצליה. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון ליצירת קשר.

עדכון מחירים

החברה זכאית לשנות את מחירי המוצרים לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

מחירים באתר

כל המחירים המפורטים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.

מבצעים והנחות

החברה רשאית מעת לעת להציע ללקוחותיה מבצעים ו/או הנחות על מוצריה, בין אם באופן קבוע ובין אם באופן זמני, בכפוף לתנאי המבצע כפי שיפורסמו באתר מעת לעת.

אמצעי התשלום

האתר מכבד תשלום באמצעות כרטיסי אשראי תקפים בלבד, אשר הונפקו על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל, ככל שהן מתירות ביצוע תשלומים ברשת האינטרנט ובאופן שבו הן מתירות זאת, בהתאם לסוג כרטיס האשראי שבידכם.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום, שאתר החברה מכבד.

תנאי ומועדי התשלום

תנאי ומועדי התשלום יהיו בהתאם להחלטת החברה. מועדי התשלום ומספר התשלומים האפשרי יוצגו לאישורכם בעת אישור ההזמנה.

חוות דעת לקוחות ושימוש בתוכן

בתוך 30 יום מרכישת מוצר(י) החברה, לקוח אשר נתן את הסכמתו המפורשת לקבלת דיוור שיווקי ו/או פרסומי, עשוי לקבל הודעת דוא"ל ובה אפשרות להשארת חוות דעת ביחס למוצר/ים שרכש.

באפשרות הלקוח, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, לבחור האם להשאיר חוות דעת כאמור, ובאפשרות הלקוח אף לצרף תמונות ו/או סרטוני וידאו לחוות דעתו.

מובהר כי החברה רשאית, אך בשום מקרה אינה חייבת, לעשות שימוש בחוות הדעת שנכתבה על ידי הלקוח כאמור בחשבונות החברה ברשתות החברתיות השונות ו/או בכל פלטפורמה אחרת שהחברה עושה בה שימוש, לרבות בכל תמונה ו/או סרטון וידאו שצורפו על ידי הלקוח לחוות הדעת, והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומבלי שהדבר יקנה ללקוח זכאות לקבלת תמורה כלשהי מהחברה ו/או ממי מטעמה. כתיבת חוות דעת על ידי הלקוח משמעה אישור וקבלת כלל התנאים לעיל.

מדיניות הפרטיות

6.12.    החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת להגן על המידע האישי שהמשתמשים משתפים עמה. מדיניות איסוף המידע לסוגיו מתוארת במדיניות הפרטיות שלנו, הזמינה באתר, ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו. אתה מסכים ומאשר כי החברה תוכל לעשות שימוש במידע אישי שנאסף על ידי החברה במסגרת שימושך באתר בהתאם למדיניות הפרטיות.

6.13.    מדיניות הפרטיות עודכנה בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. בעצם השימוש באתר, המשתמש מאשר כי ניתנה לו הזדמנות לעיין במדיניות המפרטת את מטרות השימוש במידע ואת זכויותיו.

7.      דיוור ישיר

7.1.       ככל שמילאת את פרטי ההתקשרות עמך ליצירת חשבון באתר, ביצעת רכישה באתר ולחצת על לחצן (צ'קבוקס) ה"מאשר דיוור ישיר", אזי מובהר בזאת כי הסכמת לקבל מהחברה הודעות שיווקיות לרבות דברי פרסומת לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982) (להלן: "חוק התקשורת") וזאת לרבות באמצעות דוא"ל, אפליקציות מסרים (לרבות וואטסאפ) ו-SMS, מערכת חיוג אוטומטית או בכל אמצעי תקשורת אחר. הודעות אלו ישלחו אליך לפי פרטי הקשר שנמסרו לנו מרצונך. באפשרותך לבטל הסכמתך זו בכל עת.

7.2.       יובהר כי אי הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי לא תמנע ממך את הגלישה באתר והשימוש בשירותים הבסיסיים המוצעים בו.

7.3.       למען הסר ספק, וכדי לעמוד בהוראות חוק התקשורת, (ובפרט בהוראות סעיף 30א(ג) לעניין משלוח דברי פרסומת, בכל קבלה שתונפק ותוצג לרוכש מוצר או שירות בעת סיום הרכישה ייכלל טקסט המודיע לרוכש כי הפרטים שמסר במסגרת הרכישה עשויים לשמש את החברה לצורך משלוח דברי פרסומת מטעמה מעת לעת. במסגרת הודעה זו תינתן לרוכש אפשרות להודיע על סירובו לקבל דברי פרסומת וכן תינתן לו אפשרות להסיר את עצמו מרשימת התפוצה. למען הסר ספק, דברי הפרסומת שיישלחו מטעם החברה יהיו קשורים למוצרים או לשירותים שרכש הרוכש מן החברה.

8.      שונות

8.1.       החברה איננה מבטיחה או מתחייבת כי האתר יפעל והשירותים הניתנים בו יהיו זמינים בכל עת ללא הפרעות או תקלות. החברה לא תישא באחריות לכך שהאתר לא יפעל ו/או לא יהיה נגיש מכל סיבה שהיא, לרבות עקב תקלה או טעות שנבעו מפעולות החברה ו/או מי מטעמה.

8.2.       אתר זה עשוי לאפשר לגולשים בו לקבל מידע ועצות בתחומים שונים, בין באמצעות התכתבות ישירה, בין באמצעות כתבות, בין באמצעות פרסומות ובין בדרכים אחרות. מובהר בזאת כי תכני האתר אינם באים להחליף ייעוץ רפואי. כל אדם שסובל מבעיה בריאותית כלשהי, לרבות בעיות עור, אלרגיות או רגישויות כלשהן – חייב להיוועץ ברופא בטרם השימוש במוצר. החברה לא תהיה אחראית לטיב העצות הניתנות באתר ולא תהיה אחראית להשפעת המוצרים המומלצים.

8.3.       מבלי לגרוע מהאמור בתנאים, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למשתמש או לכל צד שלישי הנובעים מתנאי השימוש, מהאתר, מהתכנים באתר, מהשימוש באתר, מחוסר היכולת לעשות שימוש באתר או מכל מעשה או מחדל של החברה ו/או נציגיה.

8.4.       כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני, מסוג כלשהו, בקשר לכל פרסום, תוכן, כתבה, עיצוב, יישום, קובץ, תוכנה וכל חומר אחר, בין אם מוחשי או מופשט המתפרסם באתר זה או מטעמה של החברה שייך באופן בלעדי לחברה. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, למסור לצד שלישי או לעשות כל שימוש מסחרי או לא מסחרי, בלא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה, מראש ובכתב. ניתן לפנות בכל שאלה בקשר עם השימוש באתר, וכן בכל בקשה למימוש זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות (כגון זכות העיון במידע, תיקונו או מחיקתו), באמצעות פנייה בדואר אלקטרוני לכתובת: israelsubderma@gmail.com..

8.5.       תנאים והוראות אלה ביחד עם כל הסכם אחר שנכרת בין המשתמש לבין החברה בקשר למוצרים או לשירותים של החברה, ממצים את מלוא ההסכמה בין המשתמש לבין החברה וגוברים על כל ההסכמים, המצגים וההבנות האחרים, בכתב או בעל פה.

8.6.       אם ייקבע על-ידי רשות מוסמכת או בית המשפט כי הוראה כלשהי אשר נכללת בתנאים אינה חוקית, אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה על פי הדין הקיים או על פי כל דין עתידי, אז יראו את ההוראה כהוראה שניתן להפרידה מתנאים אלה, וההוראה האמורה לא תשפיע על התוקף והאפשרות לאכוף הוראה כלשהי מבין ההוראות הנותרות של תנאים אלה.

8.7.       המשתמש ו/או מי מטעמו, ישפו את החברה בגין כל הפסד, נזק ו/או הוצאה, ולרבות שכר טרחה סביר של עו"ד, הנובעים מתביעה, תובענה או דרישה המופנית מצד ג' והנובעת משימושו של המשתמש באתר ו/או מהפרת התנאים על-ידו ו/או על ידי מי מטעמו.

8.8.       החברה רשאית להמחות ו/או להעביר הוראות תנאי שימוש אלו ו/או את זכויותיה ו/או חובותיה על פי התנאים, כולן או מקצתן, לצדדים שלישיים על פי שיקול דעתה הבלעדי.

8.9.       על השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

8.10.      מקום השיפוט הבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר ו/או בקשר לתנאי השימוש, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב בלבד.

8.11.      בכל שאלה או אי בהירות הנוגעת לתנאים אלו, באפשרות המשתמש ליצור קשר ישירות עם נציגי החברה בטלפון שמספרו 052-5738060, בדוא"ל שכתובתו israelsubderma@gmail.com או בדואר רשום לכתובת: רחבעם זאבי 6, הרצליה.